Splošni pogoji poslovanja

Prosimo, da pred uporabo naših storitev in/ali spletne strani pozorno preberete ta dokument.

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo pogoje uporabe digitalnih storitev, spletnih tečajev in platforme podjetja CYBER‑SEC, informacijska in kibernetska varnost, d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik ali CYBER‑SEC) ter predstavljajo pravno zavezujočo podlago pogodbenega razmerja med ponudnikom in uporabnikom storitev (potrošnikom ali poslovno stranko). Pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in EU, vključno z ZVPot, OZ, ZEKom‑2, ZEPT ter predpisi o varstvu podatkov (GDPR).

Z oddajo naročila, registracijo ali uporabo storitev potrjujete, da ste Pogoje prebrali, razumeli in se z njimi strinjate v celoti. Zadnja veljavna različica je vedno objavljena na https://cyber-sec.si/splosni-pogoji/.

1. Podatki o ponudniku

CYBER‑SEC, informacijska in kibernetska varnost, d.o.o.

Tolstojeva ulica 41, 1000 Ljubljana, Slovenija

Davčna številka: SI89630777

Matična številka: 9827021000

E‑pošta (kontakt): info@cyber-sec.si

2. Opis storitev in digitalnih vsebin

Ponujamo širok spekter storitev s področja kibernetske varnosti ter digitalne storitve, spletne tečaje in e‑učno platformo s področja kibernetske varnosti. Osnovne lastnosti posamezne digitalne storitve (vsebina, trajanje dostopa, pogoji uporabe) so opisane pri vsakem produktu na naši spletni strani. Če ni izrecno drugače navedeno, so storitve v slovenskem jeziku.

3. Upravičenost, starost in račun

  • Storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 16 let. Mlajši od 16 let jih lahko uporabljajo le z verodostojno pisno privolitvijo starša/skrbnika.
  • Za dostop do določenih storitev je potreben uporabniški račun, ki je oseben in neprenosljiv. Dolžni ste varovati geslo in nas nemudoma obvestiti o sumu zlorabe.

4. Sklenitev pogodbe (naročilo) in trajni nosilec

Postopek naročila: (1) izbor storitve, (2) vnos podatkov, (3) pregled povzetka s cenami in stroški, (4) potrditev naročila z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«.

Potrditev: po oddaji prejmete potrdilo o naročilu in Pogoje na trajnem nosilcu (PDF na e‑pošto).

Jezik in hramba: pogodba se sklepa v slovenščini; hranimo jo v elektronski obliki, kopijo lahko zahtevate po e‑pošti.

5. Cene, davki, plačila

Cene so v EUR in praviloma vključujejo DDV (če ni navedeno drugače). Vsi morebitni dodatni stroški so razkriti pred potrditvijo naročila. Plačilo poteka avansno (npr. kartice, e‑plačila, predračun). Po plačilu prejmete račun v PDF. Pri neplačilu lahko začasno omejimo storitve do poravnave.

6. Dobava in izvedba

Dostop do digitalnih vsebin zagotovimo brez odlašanja po plačilu, najpozneje v 30 dneh, razen če je ob produktu določen drugačen rok. Pri tečajih v živo prejmete povezavo in navodila pred dogodkom. Minimalne tehnične zahteve (npr. posodobljen brskalnik, internet) so objavljene na naši strani; njihovo neizpolnjevanje lahko vpliva na uporabo storitev.

7. Trajanje in naročnine

  • Enkratne storitve: razmerje preneha z izpolnitvijo obveznosti obeh strank.
  • Naročnine: veljajo do preklica in se samodejno podaljšujejo za naslednje obdobje, razen če naročnino odpoveste pred iztekom tekočega obračuna. Preklic velja z iztekom že plačanega obdobja.

8. Pravica potrošnika do odstopa (14 dni) in izjeme

Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopi v 14 dneh od sklenitve, brez razloga. Odstop sporočite na info@cyber-sec.si (navedite vsaj ime in številko naročila).

Izjema – digitalna vsebina: če zahtevate takojšen dostop do digitalne vsebine pred potekom 14 dni in izrecno soglašate, da s tem izgubite pravico do odstopa, odstop ni možen.

Pri storitvah, vezanih na točno določen datum (npr. spletni seminar), odstop brez razloga ni mogoč.

Ob odstopu vrnemo plačila najpozneje v 14 dneh od prejema odstopa; če je bila storitev že delno izvedena na vašo izrecno zahtevo, lahko zaračunamo sorazmeren del.

9. Skladnost digitalnih vsebin in reklamacije

Zagotavljamo, da so digitalne vsebine in storitve skladne s pogodbo. V primeru neskladnosti najprej brezplačno odpravimo napako ali ponovno zagotovimo vsebino; če to ni mogoče, ste upravičeni do sorazmernega znižanja cene ali odstopa z vračilom plačanega. Reklamacijo pošljite na info@cyber-sec.si z opisom napake; na nerazporno neskladnost ugodimo v 8 dneh, na sporne zahtevke odgovorimo v 8 dneh.

10. Dovoljena uporaba

Prepovedano je: nepooblaščen dostop, motenje delovanja, razširjanje zlonamerne kode, kršitev pravic intelektualne lastnine, deljenje rešitev tečajev/izzivov, spam in objave nezakonitih ali žaljivih vsebin. Kršitve lahko vodijo v omejitev ali ukinitev dostopa in ustrezne pravne ukrepe.

Politika sprejemljive uporabe akademije (Slo)
Academy acceptable use policy (en)

11. Intelektualna lastnina in licenca

Vsebine (videi, skripte, PDF, koda, grafika, znamke) so zaščitene. Podelimo vam neizključno, osebno, neprenosljivo, preklicno licenco za uporabo izključno za vaše potrebe, v obsegu, ki je potreben za uporabo storitev. Prepovedano je reproduciranje, javno objavljanje ali razširjanje brez našega predhodnega pisnega soglasja.

12. Omejitev odgovornosti

Storitve zagotavljamo »takšne, kot so«. Ne odgovarjamo za posredne/posledične škode (izguba dobička, podatkov ipd.), razen če zakon določa drugače ali če gre za naklep/hudo malomarnost. Pri B2B je naša skupna odgovornost omejena na znesek plačil v zadnjih 12 mesecih za prizadeto storitev.

13. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožbe pošljite na info@cyber-sec.si. Prejem potrdimo in vas obvestimo o obravnavi; cilj je sporazumna rešitev. Za spletno reševanje sporov je na voljo platforma ODR EU (ec.europa.eu/consumers/odr). Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega, razen če to zahtevajo prisilni predpisi.

14. Varstvo osebnih podatkov

Obdelavo osebnih podatkov ureja naš Pravilnik o zasebnosti: https://cyber-sec.si/politika-zasebnosti/. Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo pišite na gdpr@cyber-sec.si.

15. Spremembe pogojev in obveščanje

Pogoje lahko občasno spremenimo. O bistvenih spremembah obvestimo registrirane uporabnike pred uveljavitvijo; če se s spremembami ne strinjate, lahko prenehate z uporabo storitev in zaprete račun. Zadnja verzija je vedno na voljo na naši spletni strani.

16. Pravo, pristojnost in jezik

Za Pogoje velja pravo Republike Slovenije. Za spore so pristojna sodišča v Ljubljani, razen če prisilni predpisi določajo drugače (zlasti v razmerjih s potrošniki). Uradni jezik pogodbe je slovenski.

Velja od: 7. september 2025

S potrditvijo naročila izjavite, da ste s Pogoji seznanjeni in jih sprejemate.